Trung tâm Y tế Gia đình Americana mới sẽ có tám phòng khám, không gian dành riêng cho Kiểm tra Sức khỏe Người tị nạn và tiêm chủng. Tòa nhà hiện tại chỉ có bốn phòng khám, hạn chế số lượng nhân viên có thể làm việc trực tiếp trong tòa nhà.

Kiểm tra sức khỏe người tị nạn
Việc tăng cường năng lực vật chất sẽ cho phép Family Health Centers – Americana tiến hành nhiều đợt Khám sức khỏe cho người tị nạn hơn. Hiện tại, FHC-Americana đang sàng lọc tới 27 khách hàng là người tị nạn mới mỗi tuần theo mô hình Đánh giá sức khỏe cho người tị nạn (RHA) hai lần khám (Xét nghiệm và Khám điều dưỡng tiếp theo là Khám sức khỏe của bác sĩ và Khám sức khỏe một tuần sau đó). Điều này cho phép FHC tiếp nhận khoảng 100 cá nhân mỗi tháng và 1.200 người mỗi năm – ít hơn nhiều so với nhu cầu của hơn 9.800 khách hàng đủ điều kiện của RHA đã đến Louisville trong năm tài chính 2023.

Tiêm chủng cho người tị nạn trưởng thành
Kể từ tháng 1 năm 2020, FHC đã hợp tác với Văn phòng Người tị nạn Kentucky để cung cấp vắc-xin cho người lớn cần thiết cho mục đích nhập cư cho những khách hàng đủ điều kiện tị nạn. Hiện tại, các loại vắc-xin này được bắt đầu trong các chuyến thăm của RHA tại FHC – Americana và có thể được hoàn thành trong các Phòng khám Tiêm chủng hàng tháng có giới hạn được tổ chức vào sáng Thứ Bảy. Thông thường, các nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc chính trong cộng đồng khác không cung cấp các loại vắc-xin này và họ cũng không phải lúc nào cũng được bảo hiểm y tế tiêu chuẩn chi trả. Khách hàng tị nạn có thể được tiêm vắc-xin miễn phí thông qua quan hệ đối tác này với FHC trong năm đầu tiên trọn vẹn tại Hoa Kỳ. Việc cải tạo Americana này sẽ cung cấp thêm không gian để cung cấp vắc-xin cho người lớn cho khách hàng trong giờ hoạt động thông thường và sẽ cho phép chương trình phát triển, có khả năng cung cấp vắc-xin Điều chỉnh Tình trạng cho những người có tình trạng nhập cư khác.

Dịch vụ chăm sóc sức khỏe ban đầu 
Chúng tôi mơ ước có thể cung cấp các dịch vụ y tế liên tục cho bất kỳ khách hàng nào có RHA tại FHC-Americana và muốn ở lại, nhưng với không gian và hạn chế về nhân sự hiện tại, chúng tôi thường không thể đưa tất cả họ trở lại để theo dõi kịp thời hoặc chăm sóc khẩn cấp. Tương tự như vậy, những người mới đến hoặc cư dân khác ở các khu vực xung quanh Americana cũng khó có thể ổn định với chúng tôi do không có lịch hẹn cho Bệnh nhân mới. Với việc cải tạo Americana, chúng tôi sẽ có thể sử dụng các phòng khám bổ sung để cho phép nhiều nhà cung cấp dịch vụ y tế làm việc mỗi ngày, mở rộng năng lực của chúng tôi cho Dịch vụ chăm sóc chính.

[1] Tái định cư người tị nạn tại Louisville, Tham vấn cộng đồng hàng quý, tháng 12 năm 2023

Khuôn viên Americana được trang bị kiến thức về chấn thương. Trung tâm cộng đồng Americana World là cơ quan xương sống của Học viện phục hồi chấn thương và cung cấp chương trình đào tạo miễn phí cho các đối tác cộng đồng. Các nhân viên của FHC-Americana và Dịch vụ hỗ trợ người sống sót sau tra tấn (STS) đã được đào tạo theo phương pháp Healing Encounters, hướng đến dịch vụ chăm sóc có kiến thức về chấn thương, phù hợp về mặt ngôn ngữ và đáp ứng về mặt văn hóa. Chúng tôi nhận ra rằng các dịch vụ sức khỏe và sức khỏe tâm thần của chúng tôi phải nỗ lực để khôi phục lại phẩm giá, sự lựa chọn và lòng tin cho khách hàng. Khách hàng cảm thấy an toàn tại khuôn viên Americana và đây là nơi lý tưởng cho các dịch vụ sức khỏe, sức khỏe tâm thần và xã hội tích hợp. Ưu tiên chung là cải tạo không gian vật lý để cũng có kiến thức về chấn thương.

FHC-Americana, với tư cách là nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe hành vi và y tế chăm sóc ban đầu, với các chương trình và dịch vụ chăm sóc sức khỏe chuyên biệt dành cho Người tị nạn, có nhu cầu về không gian tương tự như một phòng khám y khoa truyền thống, với nhu cầu bổ sung về các dịch vụ hỗ trợ. Các thành viên của Nhóm chăm sóc như Nhân viên y tế cộng đồng tập trung vào Người tị nạn, Điều phối viên chăm sóc và Nhân viên giới thiệu giúp bệnh nhân điều hướng các hệ thống dịch vụ y tế và xã hội, vượt qua rào cản giao thông và giải quyết các yếu tố xã hội quyết định sức khỏe. Việc dành chỗ cho cách tiếp cận toàn diện này đối với việc chăm sóc là rất quan trọng.

Dịch vụ hỗ trợ người sống sót sau tra tấn và dịch vụ sức khỏe hành vi sẽ được đặt cùng nhau trong một không gian yên tĩnh, thư giãn dành cho bệnh nhân. Việc tích hợp sức khỏe hành vi giúp khách hàng đáp ứng được các nhu cầu xã hội và cảm xúc của họ trong một không gian quen thuộc và không bị kỳ thị. Bệnh nhân của Dịch vụ hỗ trợ người sống sót sau tra tấn là những người sống sót sau chấn thương và thường có các triệu chứng liên quan đến PTSD, chẳng hạn như sợ đám đông, lo lắng và trầm cảm. Theo mục đích, không gian này sẽ không mang lại cảm giác hoặc trông giống như lâm sàng, nhưng sẽ được thiết kế để tạo cảm giác ấm áp và an toàn.

Đội ngũ nhân viên của Family Health Centers-Americana làm việc không biết mệt mỏi để cung cấp dịch vụ chăm sóc chất lượng cao và đáp ứng nhu cầu riêng biệt của khách hàng, bất chấp tình trạng không đầy đủ của phòng khám và văn phòng hiện tại. Tất cả đều đồng ý rằng đội ngũ nhân viên và bệnh nhân xứng đáng có một không gian chăm sóc toàn diện thể hiện phẩm giá và sự tôn trọng đối với mọi người.

Louisville được hưởng lợi rất nhiều từ những đóng góp và sự hiện diện của những người hàng xóm nhập cư và tị nạn của chúng tôi. Louisville bắt đầu tiếp nhận người tị nạn vào năm 1975, khi Chiến tranh Việt Nam kết thúc, thông qua tổ chức từ thiện Công giáo và Tổng giáo phận Louisville. Kể từ đó, Louisville, được biết đến là một Thành phố Từ bi, đã tiếp tục truyền thống chào đón mạnh mẽ. Những người nhập cư góp phần vào cấu trúc văn hóa và xã hội của chúng tôi và là chìa khóa cho tương lai kinh tế và sự phát triển của chúng tôi như một thành phố.

Theo dữ liệu Khảo sát cộng đồng Hoa Kỳ (ACS) năm 2022, hơn 67.000 người ở Louisville sinh ra ở nước ngoài, chiếm 8,6% tổng dân số của chúng tôi[1]. Nếu không có sự xuất hiện của những người di cư quốc tế đến thành phố/quận của chúng tôi, Louisville sẽ mất hơn 4.000 cư dân trong thời gian đó. Sự suy giảm dân số dẫn đến cơ sở thuế thấp hơn, cung cấp dịch vụ và hỗ trợ cơ sở hạ tầng thấp hơn, và lực lượng lao động ít hơn, tất cả những điều này có thể làm suy yếu hoặc làm chậm nền kinh tế địa phương.

Phần lớn người nhập cư/cư dân sinh ra ở nước ngoài (71%) trong cộng đồng của chúng tôi có độ tuổi từ 25-64 và đang đảm nhiệm những công việc quan trọng trong thời điểm nhiều ngành đang phải đối mặt với tình trạng thiếu hụt lao động; người nhập cư và người tị nạn tại địa phương đang đảm nhiệm các công việc trong lĩnh vực xây dựng (7,3%), Sản xuất (16%), Vận tải/kho bãi (12,5%) và giáo dục, y tế và dịch vụ xã hội (16%)[1]. Việc có một lực lượng lao động mạnh mẽ giúp thu hút các doanh nghiệp mới đến cộng đồng của chúng tôi và cũng giúp ích cho các doanh nghiệp hiện tại.

Đối với nhiều người mới đến, việc tiếp cận dịch vụ chăm sóc sức khỏe của họ có thể thông qua Kiểm tra sức khỏe người tị nạn tại FHC-Americana. Họ có thể tham gia các lớp học tiếng Anh như ngôn ngữ thứ hai hoặc GED tại Trung tâm cộng đồng Americana hoặc có con em tham gia Chương trình sau giờ học tại đó. Khuôn viên trường này đóng vai trò quan trọng trong việc giúp những người hàng xóm mới nhất của Louisville phát triển.

[1] Khảo sát cộng đồng Hoa Kỳ, ước tính 5 năm năm 2022, Các đặc điểm được chọn của dân số bản địa và sinh ra ở nước ngoài, Quận Jefferson, Kentucky

Tại các Trung tâm Y tế Gia đình, chúng tôi có các biển báo được dịch sang 5 ngôn ngữ phổ biến nhất của chúng tôi với nội dung “Mọi người đều được chào đón ở đây”. Không nơi nào phương châm đó được ghi nhớ nhiều hơn tại FHC-Americana và tại toàn bộ khuôn viên Americana. Chúng tôi biết rằng để thực sự chào đón, chúng tôi phải giành được sự tin tưởng của cộng đồng mà chúng tôi phục vụ bằng cách cung cấp dịch vụ chăm sóc tận tình và công bằng.

Trong khi Louisville được củng cố bởi vô số các cơ quan phục vụ người tị nạn và người nhập cư và các tổ chức phi lợi nhuận, AWCC và FHC là duy nhất về khả năng phục vụ nhiều thành viên cộng đồng và làm như vậy trong thời gian dài hơn một số cơ quan chị em của chúng tôi. Trong khi các tiêu chí đủ điều kiện cho một số dịch vụ có thể được quản lý bởi các nhà tài trợ tài trợ và Văn phòng Tái định cư Người tị nạn liên bang, sự kết hợp giữa nguồn tài trợ, tình trạng Trung tâm Y tế Cộng đồng đủ điều kiện liên bang và quan hệ đối tác với AWCC, cho phép chúng tôi mở rộng và công bằng trong cách tiếp cận của mình.

Trong suốt 16 năm cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe từ những không gian mô-đun nhỏ, nhóm của chúng tôi đã trở nên nhanh nhẹn hơn và chúng tôi luôn cố gắng cân nhắc những cách mà khách hàng của chúng tôi muốn được chăm sóc khi chúng tôi xây dựng các chính sách và quy trình. Chúng tôi biết rằng cung cấp dịch vụ chăm sóc hiệu quả về mặt văn hóa có nghĩa là nhiều hơn là chỉ điều chỉnh cho phù hợp với sự khác biệt về văn hóa và vẫn giữ nguyên hệ thống! Chúng tôi đã có thể thích nghi và phát triển trong những năm qua, bổ sung chương trình, trở nên toàn diện hơn và tuyển dụng nhân viên đa ngôn ngữ và đa văn hóa.

Chúng tôi cũng biết rằng quan hệ đối tác vững chắc với các tổ chức như AWCC, JCPS, Văn phòng Người tị nạn Kentucky, Trung tâm La Casita, các cơ quan tái định cư người tị nạn địa phương, Trường UL Kent, Sở Y tế và Sức khỏe Cộng đồng Louisville Metro và các nhà cung cấp dịch vụ sức khỏe và sức khỏe tâm thần cho người tị nạn khác giúp chúng tôi thu hút được tiếng nói của cộng đồng khi chúng tôi định hình và tái định hình các dịch vụ của mình.

Các dịch vụ của FHC-Americana mang lại lợi ích sức khỏe cộng đồng đáng kể cho Louisville. Đánh giá sức khỏe người tị nạn giúp xác định tình trạng sức khỏe thể chất và tinh thần và tạo điều kiện tiếp cận dịch vụ chăm sóc chuyên khoa cho những người hàng xóm mới nhất của chúng tôi. FHC-Americana cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe y tế và hành vi cần thiết, nhưng cũng hỗ trợ các dịch vụ như phiên dịch và điều phối chăm sóc, rất quan trọng đối với những cá nhân không quen với tiếng Anh và cách thức hoạt động của hệ thống chăm sóc sức khỏe Hoa Kỳ. Hơn nữa, các dịch vụ của chúng tôi không bị giới hạn thời gian. Trung tâm chăm sóc sức khỏe gia đình chăm sóc bệnh nhân của chúng tôi trong suốt cuộc đời của họ.

Chương trình Dịch vụ hỗ trợ người sống sót sau tra tấn (STS) là một dịch vụ toàn diện dành cho người tị nạn và người nhập cư đã trải qua tra tấn tại quốc gia của họ. Chúng tôi cung cấp một môi trường an toàn, chào đón, bảo mật, hiểu biết về chấn thương và phù hợp với văn hóa, nơi những người sống sót có thể bắt đầu quá trình chữa lành. Hơn nữa, chúng tôi cung cấp một nơi cho cộng đồng; chúng tôi cung cấp cho những người sống sót cơ hội để lấy lại sự an toàn, khả năng, năng suất và hy vọng. Dịch vụ hỗ trợ người sống sót sau tra tấn bao gồm:

• Các dịch vụ chăm sóc sức khỏe tâm thần và tâm thần trực tiếp
• Điều phối dịch vụ xã hội và chăm sóc y tế
• Giới thiệu dịch vụ pháp lý

Tương tự như mô hình chăm sóc STS, kể từ mùa xuân năm 2023, FHC-Americana đã hợp tác với Trường Công tác xã hội UL Kent trong Chương trình Hỗ trợ Chuyển đổi Người Afghanistan sang Định cư (STAR) của họ. Chương trình này nhằm mục đích hỗ trợ Người Afghanistan bị ảnh hưởng bởi Chiến tranh đã được sơ tán đến Hoa Kỳ trong khoảng thời gian từ tháng 8 năm 2021 đến tháng 9 năm 2023 hoặc các thành viên gia đình trực hệ của họ có thể đã gia nhập họ sau đó. Vai trò của FHC-Americana trong dự án này là cung cấp các dịch vụ y tế và sức khỏe tâm thần chuyên biệt, phù hợp với văn hóa.

Tất cả các dịch vụ chăm sóc sức khỏe và thể chất này, được đặt riêng trong cùng tòa nhà với Trung tâm cộng đồng Americana World sẽ góp phần xây dựng một Louisville thịnh vượng và khỏe mạnh.