Thực đơn

Câu hỏi thường gặp

Dưới đây là câu trả lời cho một số câu hỏi thường gặp nhất.

Các cuộc hẹn

Chúng ta có đi dạo không?

Chúng tôi khuyên bạn nên gọi điện trước và yêu cầu một cuộc hẹn trong ngày.

Chúng tôi có tiếp nhận bệnh nhân mới không?

Có, Trung tâm Sức khỏe Gia đình đang tiếp nhận bệnh nhân mới. Một số nhà cung cấp có thể bị giới hạn về số lượng bệnh nhân mới mà họ tiếp nhận tại thời điểm này. Nhân viên lên lịch của chúng tôi sẽ giúp bạn tìm được nhà cung cấp tại địa điểm thuận tiện cho bạn.

Chúng ta đang gặp bệnh nhân trực tiếp hay chăm sóc sức khỏe từ xa?

FHC đang xem các bằng sáng chế trực tiếp, thông qua các chuyến thăm qua điện thoại và video. Khám sức khỏe từ xa hoặc qua video sẽ hữu ích nếu bạn gặp vấn đề về phương tiện đi lại hoặc chăm sóc trẻ em. Một số nhu cầu y tế được đáp ứng tốt hơn khi khám trực tiếp.

Tôi phải làm gì nếu bị ốm khi Trung tâm Sức khỏe Gia đình đóng cửa?

Nếu bạn cần liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ FHC khi chúng tôi đóng cửa, hãy gọi (502) 774-8631. Dịch vụ trả lời sẽ giúp kết nối bạn với nhà cung cấp khi gọi. Nhà cung cấp khi gọi sẽ gọi lại cho bạn thường trong vòng 30 phút hoặc ít hơn. Thẻ bảo hiểm y tế của bạn cũng có thể bao gồm một đường dây y tá ngoài giờ cho các câu hỏi của bạn.

Một thành viên hoặc người khác trong gia đình có thể đưa con tôi đến cuộc hẹn nếu tôi không thể đi được không?

Chúng tôi muốn phụ huynh hoặc người giám hộ có mặt tại cuộc hẹn để các câu hỏi quan trọng về sức khỏe của trẻ cũng như bất kỳ bệnh tật và lựa chọn điều trị nào có thể được trả lời tại thời điểm khám. Tuy nhiên, nếu cha mẹ không đến được, một người lớn có tên trong Biểu mẫu ủy quyền có thể mang theo đứa trẻ. Mẫu Ủy quyền có thể được điền tại Lễ tân và phải được phụ huynh hoặc người giám hộ của trẻ hoàn thành.

Kết quả kiểm tra & phòng thí nghiệm

Tôi sẽ nhận được kết quả xét nghiệm trong phòng thí nghiệm của mình như thế nào?

Có một số cách để nhận kết quả kiểm tra trong phòng thí nghiệm của bạn. Đầu tiên, FHC sẽ thông báo cho bạn về bất kỳ kết quả bất thường hoặc liên quan nào. Vui lòng đảm bảo FHC có một số điện thoại tốt cho bạn để chúng tôi có thể liên hệ với bạn với những kết quả này. Bệnh nhân cũng có thể xem kết quả xét nghiệm trực tuyến, trên Hồ sơ sức khỏe của tôi, Bệnh án bệnh nhân trực tuyến của FHC. Bệnh nhân cũng có thể gọi điện và yêu cầu nói chuyện với y tá để nhận kết quả xét nghiệm. Kết quả thường có trong vòng một tuần sau khi thực hiện thủ thuật.

Làm cách nào để tôi được giới thiệu đến một bác sĩ chuyên khoa?

Trước tiên, bạn phải gặp nhà cung cấp của Trung tâm Sức khỏe Gia đình về vấn đề sức khỏe. Sau đó, họ có thể giới thiệu bạn đến một chuyên gia hoặc giới thiệu một chuyên gia cho bạn.

Tôi vẫn chưa nhận được cuộc hẹn với bác sĩ chuyên khoa của mình, tôi phải làm gì?

Nếu bạn có thắc mắc về trạng thái của thư giới thiệu hoặc cần được gia hạn, hãy gọi đến địa chỉ FHC của bạn và chọn tùy chọn “Yêu cầu giới thiệu” trên menu điện thoại.

Hồ sơ bệnh án

Làm cách nào để tôi có được bản sao hồ sơ y tế của mình, bao gồm cả hồ sơ tiêm chủng?

Nếu bạn cần một bản sao hồ sơ y tế của mình, bạn có thể liên hệ với bộ phận Quản lý Thông tin Y tế của chúng tôi theo số (502) 772-8311. Bạn sẽ được yêu cầu hoàn thành biểu mẫu "Yêu cầu Hồ sơ". Bạn sẽ được yêu cầu xuất trình giấy tờ tùy thân có ảnh của mình khi yêu cầu và nhận hồ sơ. FHC sẽ liên hệ với bạn khi hồ sơ của bạn đã sẵn sàng để nhận. Chỉ bệnh nhân hoặc người đại diện hợp pháp (cha mẹ, người giám hộ hợp pháp, v.v.) mới có thể nhận hồ sơ. Hồ sơ của bạn không thể được gửi qua đường bưu điện.

Tôi có thể sử dụng những hình thức nhận dạng nào để lấy hồ sơ của mình?

FHC chấp nhận bất kỳ giấy tờ tùy thân chính thức nào có tên và ảnh của bạn, bao gồm ID bang Kentucky, Giấy phép lái xe từ bất kỳ bang nào, thẻ sinh viên, giấy tờ tùy thân có ảnh và tên, và hộ chiếu.

Làm cách nào tôi có thể chuyển hồ sơ y tế FHC của mình cho bác sĩ mới hoặc luật sư của tôi?

Hãy đến địa điểm của Trung tâm Sức khỏe Gia đình để ký Giấy cho phép Tiết lộ hồ sơ y tế của bạn. Bạn cũng có thể đăng ký Hồ sơ sức khỏe của tôi, và yêu cầu gửi hồ sơ đến nhà cung cấp mới của bạn hoặc người khác mà bạn cho phép tiết lộ hồ sơ. Bạn sẽ cần cung cấp cho FHC tên, địa chỉ, điện thoại và số fax nơi có thể gửi hồ sơ.

Tôi có thể xem hồ sơ y tế của mình trực tuyến không?

Có, đăng ký Hồ sơ sức khỏe của tôi. Bạn có thể xem và tải xuống hồ sơ y tế, kết quả phòng thí nghiệm và hồ sơ y tế của con bạn. Bạn cần một địa chỉ email để tạo tài khoản My Health Record.

Người thân của tôi có quyền truy cập bằng lời nói vào Thông tin Bảo vệ Sức khỏe (PHI) của tôi, họ có thể ký vào hồ sơ của tôi không?

FHC chỉ có thể tiết lộ hồ sơ nếu bạn đã hoàn thành Ủy quyền Tiết lộ hồ sơ y tế cho người đó. Bạn có thể yêu cầu hoàn tất việc ủy quyền tại bất kỳ địa điểm nào của FHC.

Tôi có thể đến đâu để nhận hồ sơ bệnh án hoặc ký giấy ủy quyền?

Bạn có thể đến địa điểm gần nhất để lấy hồ sơ bệnh án hoặc ký giấy ủy quyền. Khi yêu cầu hồ sơ y tế của bạn, hãy cho FHC biết địa điểm nào để gửi hồ sơ của bạn để nhận.

Tôi có thể gửi ủy quyền hoặc nhận hồ sơ y tế của mình qua email không?

Không, FHC không thể sử dụng email để gửi hoặc nhận hồ sơ y tế, phát hành hoặc thông tin được bảo vệ khác. Tuy nhiên, bạn có thể sử dụng Hồ sơ sức khỏe của tôi để gửi ủy quyền hoặc truy xuất hồ sơ trực tuyến.

COVID-19

FHC có xét nghiệm COVID-19 tại nhà không?

Thỉnh thoảng. FHC đã nhận xét nghiệm miễn phí tại nhà cho cộng đồng trong quá khứ. Khi có sẵn, FHC sẽ cung cấp miễn phí các bộ xét nghiệm cho bệnh nhân của chúng tôi và cộng đồng.

Tôi có thể nhận xét nghiệm COVID-19 không?

Có, FHC cung cấp bốn địa điểm thử nghiệm lái xe qua / đi bộ cho bất kỳ ai trong cộng đồng. Bệnh nhân cũng có thể được xét nghiệm COVID-19 trong quá trình khám bệnh nếu cần thiết. Nếu bạn nghĩ rằng bạn cần kiểm tra COVID-19, hãy truy cập Trang kiểm tra FHC COVID-19.

Chi phí bao nhiêu để có được xét nghiệm COVID-19 hoặc vắc-xin?

FHC không phải trả tiền túi cho các xét nghiệm hoặc tiêm chủng COVID-19. Nếu bạn có bảo hiểm, FHC sẽ lập hóa đơn cho bảo hiểm của bạn.

Phí trượt và bảo hiểm

Bạn có chấp nhận bảo hiểm của tôi không?

FHC chấp nhận tất cả các bảo hiểm của Kentucky Medicaid Managed Care (Passport-Molina, United Healthcare, Aetna, Anthem, Humana, WellCare) và hầu hết các nhà cung cấp dịch vụ chính cho Medicare và bảo hiểm y tế tư nhân. Hãy gọi cho Bộ phận thanh toán của chúng tôi nếu bạn có thắc mắc theo số (502) 772-9064.

Tôi có thể mang theo những gì để chứng minh thu nhập? Nếu tôi không có điều đó, tôi có thể làm gì?

Xem các ví dụ về bằng chứng thu nhập được chấp nhận tại đây:  Nếu bạn không thể mang theo một trong những hình thức chứng minh thu nhập này, hãy yêu cầu nói chuyện với Quản lý Văn phòng Lễ tân để biết địa điểm FHC mà bạn đến thăm.

Các Trung Tâm Sức Khỏe Gia Đình có đăng ký bảo hiểm cho bệnh nhân không?

Có, FHC có thể giúp bệnh nhân và thành viên cộng đồng đăng ký bảo hiểm Medicaid hoặc bảo hiểm mua qua kynect. Tham quan Trang Hỗ trợ Bảo hiểm Y tế để biết thêm thông tin.

Nếu tôi không có bảo hiểm, tôi có thể được khám không?

Vâng. FHC khám cho những bệnh nhân có và không có bảo hiểm. Chúng tôi cung cấp giảm phí trượt và giúp đăng ký bảo hiểm y tế để giúp bạn có được dịch vụ chăm sóc sức khỏe hợp lý.

Có thể được nhìn thấy mà không có ID hình ảnh?

Vâng. Trung tâm Sức khỏe Gia đình không yêu cầu bệnh nhân xuất trình giấy tờ tùy thân có hình khi đến khám. Mọi người đều được chào đón tại các Trung tâm Sức khỏe Gia đình; chúng tôi sẽ không hỏi về tình trạng nhập cư và chúng tôi không yêu cầu Số An sinh Xã hội (SSN) để bạn nhận được dịch vụ chăm sóc.