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常见问题

以下是一些最常见问题的答案。

约会

我们是否采取步入式?

我们建议您提前致电并要求当天预约。

我们是否接受新患者?

是的,家庭健康中心正在接受新患者。一些提供者此时可能会限制他们接收的新患者数量。我们的调度员将帮助您在方便的位置找到供应商。

我们是亲自看病人还是远程医疗?

FHC 正在通过远程医疗和视频访问亲自查看专利。如果您有交通或托儿问题,远程医疗或视频访问会很有帮助。亲自访问可以更好地满足某些医疗需求。

如果家庭健康中心关闭时我生病了怎么办?

如果您需要在我们关闭时联系 FHC 提供者,请致电 (502) 774-8631。应答服务将帮助您连接到待命的提供商。待命提供商通常会在 30 分钟或更短的时间内回复您的电话。您的健康保险卡还可能包括一个下班后的护士热线来回答您的问题。

如果我不能去,其他家庭成员或其他人可以带我的孩子去预约吗?

我们希望家长或监护人在场,以便在就诊时回答有关孩子健康以及任何疾病和治疗方案的重要问题。但是,如果父母无法参加,委托书上列出的成年人可以带孩子。委托书可以在前台填写,并且必须由孩子的父母或监护人填写。

测试结果和实验室

我将如何收到我的实验室测试结果?

有几种方法可以获得您的实验室测试结果。首先,FHC 将通知您任何异常或有关结果。请确保 FHC 有一个适合您的电话号码,以便我们能够与您取得这些结果。患者还可以在线查看测试结果,在 我的健康记录, FHC 的在线病人病历。患者也可以打电话并要求与护士交谈以获得实验室结果。结果通常在手术后一周内获得。

我如何获得转诊给专家?

您必须首先向您的家庭健康中心提供者咨询健康问题。然后,他们可以将您推荐给专家或为您推荐一位专家。

我还没有预约到我的专科医生,我该怎么办?

如果您对推荐状态有疑问或需要更新,请致电您的 FHC 网站并在电话菜单上选择“请求推荐”选项。

病历

如何获得我的医疗记录副本,包括免疫记录?

如果您需要一份医疗记录副本,您可以致电 (502) 772-8311 联系我们的健康信息管理部门。您将被要求填写“请求记录”表格。索取和领取记录时,系统会要求您出示带照片的身份证件。准备好领取您的记录后,FHC 将与您联系。只有患者或法定代表人(父母、法定监护人等)才能获取记录。您的记录无法邮寄。

我可以使用哪些形式的身份证明来获取我的记录?

FHC 接受任何带有您的姓名和照片的官方身份证件,包括肯塔基州身份证、任何州的驾照、学生证、带照片和姓名的工作身份证以及护照。

如何将我的 FHC 医疗记录提供给我的新医生或我的律师?

前往家庭健康中心地点签署一份授权书,以发布您的医疗记录。您也可以注册 我的健康记录,并请求将记录发送给您的新提供者或您授权向其发布记录的其他人。您需要向 FHC 提供可以发送记录的姓名、地址、电话和传真号码。

我可以在网上查看我的病历吗?

是的,注册 我的健康记录.您可以查看和下载您的医疗记录、实验室结果和您孩子的医疗记录。您需要一个电子邮件地址来创建我的健康记录帐户。

我的亲戚可以口头访问我的保护健康信息 (PHI),他们可以签署我的记录吗?

只有在您完成了向该人发布医疗记录的授权后,FHC 才能发布记录。您可以要求在任何 FHC 地点完成授权。

我可以去哪里领取我的病历或签署授权书?

您可以到最近的地点领取您的病历或签署授权书。在提出您的医疗记录请求时,请让 FHC 知道将您的记录发送到哪个站点以供取件。

我可以通过电子邮件发送授权或接收我的医疗记录吗?

不可以,FHC 不能使用电子邮件发送或接收医疗记录、发布或其他受保护的信息。但是,您可以使用 我的健康记录 在线发送授权或检索记录。

新冠肺炎

FHC 是否提供家庭 COVID-19 测试?

有时。 FHC 过去曾为社区接受过免费的家庭测试。如果可用,FHC 将免费向我们的患者和社区提供免费的检测试剂盒。

我可以进行 COVID-19 测试吗?

是的,FHC 提供 四个免下车/步行测试地点 对于社区中的任何人。如有必要,患者还可以在就诊期间接受 COVID-19 测试。如果您认为需要进行 COVID-19 测试,请访问 FHC COVID-19 测试页面.

获得 COVID-19 测试或疫苗需要多少费用?

FHC 没有为 COVID-19 测试或疫苗接种自付费用。如果您有保险,FHC 将向您收取保险费。

滑动费用和保险

你接受我的保险吗?

FHC 接受所有肯塔基州医疗补助管理式医疗保险(Passport-Molina、United Healthcare、Aetna、Anthem、Humana、WellCare)以及医疗保险和私人健康保险的大多数主要承运人。如果您有任何疑问,请致电 (502) 772-9064,联系我们的计费部门。

收入证明可以带什么?如果我没有那个,我该怎么办?

在此处查看可接受的收入证明示例:  如果您无法携带这些形式的收入证明之一,请要求与您访问的 FHC 地点的前台经理交谈。

家庭健康中心是否为患者签署保险?

是的,FHC 可以帮助患者和社区成员注册 Medicaid 保险或通过 kynect 购买的保险。访问 健康保险援助页面 了解更多信息。

如果我没有保险,我可以被看到吗?

是的。 FHC 为有保险和无保险的患者提供服务。我们提供 滑动费用折扣 并帮助注册健康保险,以帮助您负担得起您的医疗保健。

没有照片ID可以看吗?

是的。家庭健康中心不要求患者在就诊时出示带照片的身份证件。家庭健康中心欢迎所有人;我们不会询问移民身份,并且我们不需要社会安全号码 (SSN) 来让您接受护理。