Меню

Часто задаваемые вопросы

Вот ответы на некоторые из наиболее часто задаваемых вопросов.

Назначения

Принимаем ли мы обход?

Рекомендуем позвонить заранее и договориться о встрече в тот же день.

Принимаем ли мы новых пациентов?

Да, Центры семейного здоровья принимают новых пациентов. Некоторые поставщики могут быть ограничены в количестве новых пациентов, которых они принимают в настоящее время. Наши планировщики помогут найти провайдера в удобном для вас месте.

Мы видим пациентов лично или телемедицина?

FHC рассматривает патенты лично, посредством телемедицины и видеопосещений. Телемедицина или видеопосещение полезно, если у вас есть проблемы с транспортом или уходом за ребенком. Некоторые медицинские потребности лучше обслуживать при личном посещении.

Что мне делать, если я заболел, когда Центры семейного здоровья закрыты?

Если вам нужно связаться с поставщиком FHC, когда мы закрыты, позвоните по телефону (502) 774-8631. Автоответчик поможет соединить вас с дежурным провайдером. Дежурный провайдер ответит на ваш звонок обычно в течение 30 минут или меньше. Ваша карточка медицинского страхования может также включать телефонную линию медсестры в нерабочее время для ответов на ваши вопросы.

Может ли другой член семьи или другое лицо привести моего ребенка на прием, если я не могу пойти?

Мы предпочитаем, чтобы на приеме присутствовал родитель или опекун, чтобы во время визита можно было ответить на важные вопросы о здоровье ребенка, любых заболеваниях и вариантах лечения. Однако, если родитель не может прийти, взрослый, указанный в форме доверенности, может привести ребенка. Формы доверенности могут быть заполнены на стойке регистрации и должны быть заполнены родителем или опекуном ребенка.

Результаты испытаний и лаборатории

Как я получу результаты лабораторных анализов?

Есть несколько способов получить результаты лабораторных анализов. Во-первых, FHC уведомит вас о любых аномальных или тревожных результатах. Пожалуйста, убедитесь, что у FHC есть хороший номер телефона для вас, чтобы мы могли связаться с вами и сообщить эти результаты. Пациенты также могут просматривать результаты анализов онлайн, на Моя медицинская карта, медицинская карта пациента FHC онлайн. Пациенты также могут позвонить и попросить позвать медсестру, чтобы получить результаты лабораторных исследований. Результаты обычно доступны в течение одной недели после процедуры.

Как получить направление к специалисту?

Вы должны сначала обратиться к своему медицинскому работнику Центра семейного здоровья по поводу проблемы со здоровьем. Затем они могут направить вас к специалисту или порекомендовать его для вас.

Я еще не записался к своему специалисту, что мне делать?

Если у вас есть вопросы о статусе направления или вам нужно его продлить, позвоните на сайт FHC и выберите опцию «Запросить направление» в меню телефона.

Медицинские записи

Как я могу получить копию своей медицинской карты, включая карту прививок?

Если вам нужна копия вашей медицинской документации, вы можете связаться с нашим отделом управления медицинской информацией по телефону (502) 772-8311. Вам будет предложено заполнить форму «Запрос на отчеты». При запросе и получении записи вас попросят предъявить удостоверение личности с фотографией. FHC свяжется с вами, как только ваши документы будут готовы к выдаче. Только пациент или законный представитель (родитель, законный опекун и т. д.) может забрать записи. Ваши записи не могут быть отправлены по почте.

Какие формы идентификации я могу использовать для получения своих записей?

FHC принимает любое официальное удостоверение личности с вашим именем и фотографией, включая удостоверение личности штата Кентукки, водительские права любого штата, студенческий билет, рабочее удостоверение личности с фотографией и именем, а также паспорта.

Как я могу передать свои медицинские записи FHC моему новому врачу или своему адвокату?

Приходите в Центр семейного здоровья, чтобы подписать разрешение на раскрытие вашей медицинской документации. Вы также можете подписаться на Моя медицинская карта, а также запросить отправку записей вашему новому поставщику или другому лицу, которому вы разрешаете передавать записи. Вам нужно будет предоставить FHC имя, адрес, номер телефона и факса, куда можно отправить записи.

Могу ли я посмотреть свои медицинские записи онлайн?

Да, зарегистрируйтесь Моя медицинская карта. Вы можете просматривать и загружать свои медицинские записи, результаты лабораторных исследований и медицинские записи ваших детей. Вам нужен адрес электронной почты, чтобы создать учетную запись My Health Record.

У моего родственника есть устный доступ к моей информации Protect Health Information (PHI). Могут ли они расписаться в моих записях?

FHC может предоставить медицинские документы только в том случае, если вы предоставили разрешение на передачу медицинских документов этому лицу. Вы можете запросить авторизацию в любом отделении FHC.

Куда я могу обратиться, чтобы забрать свою медицинскую документацию или подписать разрешение?

Вы можете пойти в ближайшее отделение, чтобы забрать свои медицинские документы или подписать разрешение. При подаче запроса на получение медицинской документации сообщите FHC, на какой сайт следует отправить вашу медицинскую документацию для получения.

Могу ли я отправить разрешение или получить свои медицинские записи по электронной почте?

Нет, FHC не может использовать электронную почту для отправки или получения медицинских записей, разрешений или другой защищенной информации. Однако вы можете использовать Моя медицинская карта для отправки авторизации или получения записей онлайн.

COVID-19

Доступны ли в FHC домашние тесты на COVID-19?

Иногда. В прошлом FHC проводил бесплатные домашние тесты для населения. Когда они будут доступны, FHC будет предлагать бесплатные наборы для тестирования нашим пациентам и сообществу бесплатно.

Могу ли я пройти тест на COVID-19?

Да, FHC предлагает четыре места для проходных/проходных испытаний для всех в сообществе. При необходимости пациенты также могут пройти тест на COVID-19 во время визита к врачу. Если вы считаете, что вам нужен тест на COVID-19, посетите Тестовая страница FHC COVID-19.

Сколько стоит сделать тест или вакцину от COVID-19?

В FHC нет платежей из кармана за тесты на COVID-19 или прививки. Если у вас есть страховка, FHC выставит счет по вашей страховке.

Скользящая плата и страховка

Вы принимаете мою страховку?

FHC принимает все страховки Kentucky Medicaid Managed Care (Passport-Molina, United Healthcare, Aetna, Anthem, Humana, WellCare), а также большинство основных перевозчиков для Medicare и частного медицинского страхования. Если у вас есть вопросы, позвоните в наш отдел выставления счетов по телефону (502) 772-9064.

Что я могу принести для подтверждения дохода? Если у меня его нет, что я могу сделать?

Посмотреть примеры принятых документов о доходах можно здесь:  Если вы не можете предоставить одну из этих форм подтверждения дохода, попросите поговорить с менеджером фронт-офиса посещаемого вами места FHC.

Подписывают ли Центры семейного здоровья пациентов для получения страховки?

Да, FHC может помочь пациентам и членам сообщества оформить страховку Medicaid или страховку, приобретенную через kynect. Посетить Страница помощи по медицинскому страхованию Чтобы получить больше информации.

Если у меня нет страховки, могут ли меня увидеть?

да. FHC принимают пациентов со страховкой и без нее. Мы предлагаем скользящие скидки и помочь с оформлением медицинской страховки, чтобы сделать ваше медицинское обслуживание доступным для вас.

Можно увидеть без удостоверения личности с фотографией?

да. Центры семейного здоровья не требуют от пациентов предъявлять удостоверение личности с фотографией при посещении. Приглашаем всех в Центры семейного здоровья; мы не будем спрашивать об иммиграционном статусе, и нам не требуются номера социального страхования (SSN), чтобы вы могли получать помощь.