preguntas frecuentes

Recomendamos llamar con anticipación y solicitar una cita para el mismo día.

Sí, Family Health Centers está aceptando nuevos pacientes. Algunos proveedores pueden estar limitados en la cantidad de pacientes nuevos que aceptan en este momento. Nuestros planificadores lo ayudarán a encontrar un proveedor en el lugar que le resulte conveniente.

FHC está viendo patentes en persona, a través de telesalud y visitas por video. Una visita de telesalud o video es útil si tiene problemas de transporte o cuidado de niños. Algunas necesidades médicas se atienden mejor en una visita en persona.

Si necesita comunicarse con un proveedor de FHC cuando estamos cerrados, llame al (502) 774-8631. Un servicio de contestador lo ayudará a conectarse con un proveedor de guardia. El proveedor de guardia le devolverá la llamada generalmente dentro de los 30 minutos o menos. Su tarjeta de seguro de salud también puede incluir una línea de enfermería fuera del horario de atención para sus preguntas.

Preferimos que un padre o tutor esté presente en la cita para que las preguntas importantes sobre la salud del niño y cualquier enfermedad y opciones de tratamiento puedan responderse en el momento de la visita. Sin embargo, si el padre no puede asistir, un adulto que figura en el formulario de representación puede traer al niño. Los formularios de representación se pueden completar en la recepción y deben ser completados por el padre o tutor del niño.

Hay varias formas de obtener los resultados de las pruebas de laboratorio. Primero, FHC le notificará cualquier resultado anormal o preocupante. Asegúrese de que FHC tenga un buen número de teléfono para que podamos comunicarnos con usted con estos resultados. Los pacientes también pueden ver los resultados de las pruebas en línea, en Mi registro de salud, expediente médico en línea del paciente de FHC. Los pacientes también pueden llamar y pedir hablar con una enfermera para obtener resultados de laboratorio. Los resultados suelen estar disponibles dentro de una semana del procedimiento.

Primero debe ver a su proveedor de Family Health Center sobre el problema de salud. Luego, pueden referirlo a un especialista o recomendarle uno.

Si tiene preguntas sobre el estado de una remisión o necesita renovarla, llame a su sitio de FHC y seleccione la opción "Solicitar una remisión" en el menú del teléfono.

Si necesita una copia de sus registros médicos, puede comunicarse con nuestro departamento de Administración de información de salud al (502) 772-8311. Se le pedirá que complete un formulario de "Solicitud de registros". Se le pedirá que presente su identificación con foto cuando solicite y recoja su registro. FHC se comunicará con usted una vez que sus registros estén listos para ser recogidos. Solo el paciente o representante legal (padre, tutor legal, etc.) puede recoger los registros. Sus registros no se pueden enviar por correo.

FHC acepta cualquier identificación oficial con su nombre y foto, incluida la identificación del estado de Kentucky, licencia de conducir de cualquier estado, identificación de estudiante, identificación de trabajo con foto y nombre, y pasaportes.

Vaya a una ubicación de Family Health Center para firmar una Autorización para divulgar sus registros médicos. También puedes registrarte para Mi registro de saludy solicitar que se envíen registros a su nuevo proveedor u otra persona a la que usted autorice a divulgar registros. Deberá proporcionar a FHC el nombre, la dirección, el teléfono y el número de fax donde se pueden enviar los registros.

Sí, regístrate para Mi registro de salud. Puede ver y descargar sus registros médicos, resultados de laboratorio y los registros médicos de sus hijos. Necesita una dirección de correo electrónico para crear una cuenta de My Health Record.

FHC solo puede divulgar registros si ha completado una Autorización para divulgar registros médicos a esa persona. Puede solicitar completar una autorización en cualquier ubicación de FHC.

Puede ir al lugar más cercano para recoger su historial médico o firmar una autorización. Cuando haga su solicitud de registros médicos, informe a FHC a qué sitio enviar sus registros para que los recoja.

No, FHC no puede usar el correo electrónico para enviar o recibir registros médicos, divulgaciones u otra información protegida. Sin embargo, puedes usar Mi registro de salud para enviar una autorización o recuperar registros en línea.

A veces. FHC ha recibido pruebas gratuitas en el hogar para la comunidad en el pasado. Cuando esté disponible, FHC ofrecerá kits de prueba gratuitos a nuestros pacientes y a la comunidad de forma gratuita.

Sí, FHC ofrece cuatro ubicaciones de prueba de acceso directo/en automóvil para cualquier persona de la comunidad. Los pacientes también pueden recibir una prueba de COVID-19 durante una visita médica si es necesario. Si cree que necesita una prueba de COVID-19, visite el Página de prueba FHC COVID-19.

No hay pagos de bolsillo para pruebas de COVID-19 o vacunas en FHC. Si tiene seguro, FHC facturará su seguro.

FHC acepta todos los seguros de atención administrada de Medicaid de Kentucky (Passport-Molina, United Healthcare, Aetna, Anthem, Humana, WellCare) y la mayoría de las principales compañías de Medicare y seguros de salud privados. Llame a nuestro Departamento de Facturación si tiene preguntas al (502) 772-9064.

Vea ejemplos de comprobantes de ingresos aceptados aquí:  Si no puede traer una de estas formas de prueba de ingresos, pida hablar con el Gerente de recepción de la ubicación de FHC que visite.

Sí, FHC puede ayudar a los pacientes y miembros de la comunidad a inscribirse en un seguro de Medicaid o un seguro comprado a través de kynect. Visita el Página de asistencia de seguro de salud para más información.

Si. FHC ve pacientes con y sin seguro. Ofrecemos descuentos de tarifa variable y ayuda para inscribirse en un seguro de salud para ayudar a que su atención médica sea asequible para usted.

Si. Family Health Centers no requiere que los pacientes muestren una identificación con foto para su visita. Todos son bienvenidos en los Centros de Salud Familiar; no preguntaremos sobre el estado migratorio y no requerimos Números de Seguro Social (SSN) para que usted reciba atención.