أسئلة وأجوبة

نوصي بالاتصال مسبقًا وطلب موعد في نفس اليوم.

نعم ، تستقبل مراكز صحة الأسرة المرضى الجدد. قد يكون بعض مقدمي الخدمة مقيدين في عدد المرضى الجدد الذين يستقبلونهم في هذا الوقت. سيساعدك منظمونا في العثور على مزود في الموقع المناسب لك.

ترى FHC براءات الاختراع شخصيًا ، من خلال خدمات الرعاية الصحية عن بُعد وزيارات الفيديو. تعد زيارة الرعاية الصحية عن بُعد أو زيارة الفيديو مفيدة إذا كانت لديك مشكلات تتعلق بالنقل أو رعاية الأطفال. يتم تقديم بعض الاحتياجات الطبية بشكل أفضل في الزيارة الشخصية.

إذا كنت بحاجة إلى الاتصال بمزود FHC عندما نكون مغلقين ، فاتصل بالرقم (502) 774-8631. ستساعدك خدمة الرد على الاتصال بمزود خدمة عند الطلب. سيرد مزود الخدمة عند الاتصال مكالمتك عادة في غضون 30 دقيقة أو أقل. قد تتضمن بطاقة التأمين الصحي الخاصة بك أيضًا خطًا للممرضات بعد ساعات العمل لطرح أسئلتك.

نفضل أن يكون أحد الوالدين أو الوصي في الموعد حتى يتسنى الرد على الأسئلة المهمة المتعلقة بصحة الطفل وأي مرض وخيارات علاجية في وقت الزيارة. ومع ذلك ، إذا لم يتمكن الوالد من القيام بذلك ، يمكن لشخص بالغ مدرج في نموذج الوكيل إحضار الطفل. يمكن ملء استمارات التوكيل في مكتب الاستقبال ويجب أن يقوم ولي الأمر أو الوصي على الطفل بتعبئتها.

هناك عدة طرق للحصول على نتائج الاختبارات المعملية الخاصة بك. أولاً ، سوف تقوم FHC بإخطارك بأي نتائج غير طبيعية أو مقلقة. يرجى التأكد من أن FHC لديها رقم هاتف جيد لك حتى نتمكن من الوصول إليك بهذه النتائج. يمكن للمرضى أيضًا عرض نتائج الاختبارات عبر الإنترنت ، على سجلي الصحي، السجل الطبي لمريض FHC عبر الإنترنت. يمكن للمرضى أيضًا الاتصال وطلب التحدث إلى ممرضة للحصول على نتائج المختبر. عادة ما تكون النتائج متاحة في غضون أسبوع واحد من الإجراء.

يجب عليك أولاً مراجعة مزود مركز صحة الأسرة الخاص بك حول المشكلة الصحية. بعد ذلك ، يمكنهم إحالتك إلى أخصائي أو التوصية بأحدها لك.

إذا كانت لديك أسئلة حول حالة الإحالة أو كنت بحاجة إلى تجديدها ، فاتصل بموقع FHC الخاص بك وحدد خيار "طلب إحالة" في قائمة الهاتف.

إذا كنت بحاجة إلى نسخة من سجلاتك الطبية ، يمكنك الاتصال بقسم إدارة المعلومات الصحية على (502) 772-8311. سيُطلب منك إكمال نموذج "طلب السجلات". سيُطلب منك تقديم معرف الصورة الخاص بك عند طلب التسجيل الخاص بك والتقاطه. ستتصل FHC بك بمجرد أن تصبح سجلاتك جاهزة للاستلام. يمكن فقط للمريض أو الممثل القانوني (الوالد ، الوصي القانوني ، إلخ) التقاط السجلات. لا يمكن إرسال سجلاتك بالبريد.

تقبل FHC أي هوية رسمية تحمل اسمك وصورتك ، بما في ذلك معرف ولاية كنتاكي ، ورخصة القيادة من أي ولاية ، ومعرف الطالب ، ومعرف العمل مع الصورة والاسم ، وجوازات السفر.

تعال إلى موقع مركز صحة الأسرة للتوقيع على تصريح بالإفراج عن سجلاتك الطبية. يمكنك أيضا الاشتراك في سجلي الصحي، واطلب إرسال السجلات إلى موفر الخدمة الجديد أو أي شخص آخر تفوضه لإصدار السجلات إليه. ستحتاج إلى تزويد FHC بالاسم والعنوان ورقم الهاتف والفاكس حيث يمكن إرسال السجلات.

نعم ، قم بالتسجيل في سجلي الصحي. يمكنك عرض وتنزيل السجلات الطبية الخاصة بك ونتائج المختبر والسجلات الطبية لأطفالك. أنت بحاجة إلى عنوان بريد إلكتروني لإنشاء حساب My Health Record.

يمكن لـ FHC الإفراج عن السجلات فقط إذا كنت قد أكملت التفويض بالإفراج عن السجلات الطبية لذلك الشخص. يمكنك أن تطلب إكمال التفويض في أي موقع من مواقع FHC.

يمكنك الذهاب إلى أقرب موقع لالتقاط السجلات الطبية الخاصة بك أو التوقيع على تفويض. عند تقديم طلب السجلات الطبية الخاصة بك ، أخبر FHC بالموقع الذي تريد إرسال سجلاتك لاستلامها.

لا ، لا تستطيع FHC استخدام البريد الإلكتروني لإرسال أو تلقي السجلات الطبية أو الإفراج أو غيرها من المعلومات المحمية. ومع ذلك ، يمكنك استخدام سجلي الصحي لإرسال تفويض أو استرداد السجلات عبر الإنترنت.

بعض الأحيان. تلقت FHC اختبارات منزلية مجانية للمجتمع في الماضي. عند توفرها ، ستقدم FHC مجموعات اختبار مجانية لمرضانا والمجتمع مجانًا.

نعم ، تقدم FHC أربعة مواقع اختبار القيادة / السير على الأقدام لأي شخص في المجتمع. يمكن للمرضى أيضًا إجراء اختبار COVID-19 خلال زيارة طبية إذا لزم الأمر. إذا كنت تعتقد أنك بحاجة إلى اختبار COVID-19 ، فتفضل بزيارة صفحة اختبار FHC COVID-19.

لا توجد مدفوعات من الجيب لاختبارات COVID-19 أو التطعيمات في FHC. إذا كان لديك تأمين ، فستقوم FHC بفواتير التأمين الخاص بك.

تقبل FHC جميع شركات تأمين الرعاية الطبية المدارة من Kentucky Medicaid (Passport-Molina و United Healthcare و Aetna و Anthem و Humana و WellCare) ومعظم شركات النقل الرئيسية للرعاية الطبية والتأمين الصحي الخاص. اتصل بقسم الفواتير إذا كانت لديك أسئلة على (502) 772-9064.

اعرض أمثلة على إثبات الدخل المقبول هنا:  إذا لم تتمكن من إحضار أحد هذه النماذج لإثبات الدخل ، فاطلب التحدث إلى مدير المكتب الأمامي عن موقع FHC الذي تزوره.

نعم ، يمكن أن تساعد FHC المرضى وأفراد المجتمع في التسجيل للحصول على تأمين Medicaid أو التأمين الذي تم شراؤه من خلال kynect. قم بزيارة صفحة المساعدة للتأمين الصحي للمزيد من المعلومات.

نعم. تستقبل FHC المرضى الحاصلين على تأمين أو بدونه. نحن نقدم خصومات على رسوم الانزلاق والمساعدة في الاشتراك في التأمين الصحي للمساعدة في جعل رعايتك الصحية في متناولك.

نعم. لا تطلب مراكز صحة الأسرة من المرضى إبراز بطاقة هوية بها صورة عند زيارتهم. نرحب بالجميع في مراكز صحة الأسرة ؛ لن نسأل عن حالة الهجرة ، ولا نطلب أرقام الضمان الاجتماعي (SSN) لتلقي الرعاية.